工作運(yùn)營(yíng)得到的一些思路

01 品牌的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)到底是做服務(wù)號(hào)好還是訂閱號(hào)好

剛開(kāi)始接觸到一些品牌方，一上來(lái)就：我是XX品牌

（當(dāng)然這個(gè)表明身份立場(chǎng)，沒(méi)有什么問(wèn)題）

但借助金槍大叔在抖音的一個(gè)分享可以看出：

1.一開(kāi)始是做商品、做產(chǎn)品（服務(wù)）（有了銷(xiāo)路才是產(chǎn)品、商品）

2.接下來(lái)是做名牌（很多人知道了你的名字叫做名牌）

3.等到你的名牌有了很多粉絲才是品牌

所以可以看出品牌只是一個(gè)階段或者級(jí)別的稱(chēng)謂

由于之前做新媒體，說(shuō)到公眾號(hào)下意識(shí)會(huì)分為：品牌型公眾號(hào)、媒體型公眾號(hào)和企業(yè)型公眾號(hào)

企業(yè)型公眾號(hào)就不多說(shuō)了

而基于上面的邏輯，品牌型公眾號(hào)其實(shí)是涵蓋了：

商品型公眾號(hào)（杜蕾斯、江小白）

產(chǎn)品型公眾號(hào)（支付寶的公眾號(hào)、GQ-媒體）

2.關(guān)于服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)

公眾號(hào)大家都知道有兩種分類(lèi)，可是：

常說(shuō)的、做的最好的商品型公眾號(hào)是杜蕾斯的訂閱號(hào)

而目前見(jiàn)到最多的商品型公眾號(hào)是服務(wù)號(hào)

其實(shí)這和上述的邏輯是一致的

從零到一變成品牌的過(guò)程中，從銷(xiāo)量到認(rèn)識(shí)到關(guān)注

服務(wù)號(hào)在早期就承擔(dān)著服務(wù)促銷(xiāo)量的任務(wù)

訂閱號(hào)則承擔(dān)的更多是內(nèi)容閱讀的任務(wù)

所以二者對(duì)應(yīng)的目標(biāo)人群完全不一樣

服務(wù)號(hào)-品牌消費(fèi)者

訂閱號(hào)-品牌內(nèi)容讀者

- 那到底品牌在什么階段到底該選哪一個(gè)？

害，小孩子才做選擇，既然做品牌就全都要，只不過(guò)更不更新的問(wèn)題~！

說(shuō)實(shí)話：我們是走訂閱號(hào)+服務(wù)號(hào)的形式，可能接觸的品牌比較中小，首要的還是得促成銷(xiāo)量的產(chǎn)生和提高，這一塊留給服務(wù)號(hào)來(lái)承接。但服務(wù)號(hào)也就一個(gè)月4條，那4條過(guò)后，剩余時(shí)間是可以在訂閱號(hào)上進(jìn)行一定量的內(nèi)容輸出，就像杜蕾斯也是一周三更，沒(méi)必要日更。

 討論話題 

也有這么個(gè)說(shuō)法，我的商品是快消品（FMCG）所以大量的促銷(xiāo)、福利的內(nèi)容對(duì)我更有幫助；而針對(duì)于家用家電、家居、汽車(chē)這些耐用消費(fèi)品才需要長(zhǎng)期的內(nèi)容種草，以訂閱號(hào)的形式去做。

這個(gè)說(shuō)法你認(rèn)同嗎？

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02 品牌訂閱號(hào)爭(zhēng)不過(guò)新媒體呀

品牌服務(wù)號(hào)還好說(shuō)，常見(jiàn)三板斧：

1.福利丨上新丨新品丨中獎(jiǎng)丨紅包（日常上新）

2.618丨雙十一丨會(huì)員日丨周年慶（電商大促）

3.情人節(jié)丨三八節(jié)（重點(diǎn)節(jié)日專(zhuān)題策劃）

而品牌訂閱號(hào)的運(yùn)營(yíng)頭才大：

“在社交媒體的這種渠道，哪里爭(zhēng)的過(guò)那些媒體”

沒(méi)錯(cuò)，就是爭(zhēng)。

做商品，在類(lèi)目里面爭(zhēng)；做訂閱號(hào)，也是在“類(lèi)目”里面爭(zhēng)

做商品時(shí)總說(shuō)，我這個(gè)是細(xì)分類(lèi)目，搶占了一個(gè)新賽道

為什么不在訂閱號(hào)里面也說(shuō)，我這個(gè)是細(xì)分內(nèi)容領(lǐng)域，搶占了一個(gè)新賽道？

想象一下，如果微信內(nèi)容的發(fā)布后臺(tái)跟淘寶上傳商品的后臺(tái)一致，先選類(lèi)目，細(xì)分三級(jí)，

再去做內(nèi)容的時(shí)候是不是會(huì)更easy~

- emmm好像是，可是道理我都懂，就是不懂怎么操作

舉個(gè)例子吧，護(hù)膚品、成分黨，是不是經(jīng)常就著一個(gè)成分打到底。之前很火的積雪草、然后其他的...（為了不中傷我的金主爸爸，不過(guò)多列舉）而這一個(gè)成分其實(shí)就是對(duì)應(yīng)的一個(gè)商品的“價(jià)值”；如果換成內(nèi)容，可不可以理解為一個(gè)內(nèi)容標(biāo)簽，把一個(gè)內(nèi)容標(biāo)簽占據(jù)

- 杜蕾斯有內(nèi)容標(biāo)簽么？

有，早期的杜蕾斯內(nèi)容標(biāo)簽是兩性知識(shí)，中期是兩性話題，后期才是青年情感話題

對(duì)于現(xiàn)在的品牌來(lái)說(shuō)，早已是左手產(chǎn)品、右手商品的并列狀態(tài)了。在社交媒體渠道，不去做點(diǎn)社交型、話題型的內(nèi)容，憑什么人家要訂且閱你呢？馬云爸爸可以講人、貨、場(chǎng)，那在微信是不是人、內(nèi)容、場(chǎng)？

第二點(diǎn)：輸出內(nèi)容最后得到是什么？

從新媒體到自媒體，無(wú)論是媒體還是博主，最后輸出的是內(nèi)容，而實(shí)際上是向互聯(lián)網(wǎng)輸送一個(gè)“人”，這個(gè)人有觀點(diǎn)，聊話題，有風(fēng)格，有個(gè)性，這也才是品牌在社交渠道最需要的東西——【品牌社交個(gè)性】，杜蕾斯的老司機(jī)，完美日記的小丸子，都是在讓品牌以一個(gè)“人”的形象去輸出。

 討論話題 

品牌形象和品牌個(gè)性

是一個(gè)意思么？

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03 跟店鋪一樣做貨品比例

如果一個(gè)品牌訂閱號(hào)服務(wù)號(hào)全做，一年有多少篇？

服務(wù)號(hào)一月4篇+訂閱號(hào)一周2篇

一年也就144篇

其中48篇已經(jīng)是服務(wù)性質(zhì)了，剩下的內(nèi)容咋個(gè)編排？

做過(guò)電商的小伙伴都懂，一家店鋪的配貨是有比例的

1.明星款

2.利潤(rùn)款

3.長(zhǎng)尾款

那同樣做品牌公眾號(hào)，不也可以搞掂明星款？利潤(rùn)款？長(zhǎng)尾款？

之前Manchuan一夜火爆的時(shí)候，好多人對(duì)此一頓分析，說(shuō)什么去抖音薅流量

去公域薅流量這不是正常嗎？

可細(xì)看他的內(nèi)容，不就是貨品里面最常見(jiàn)的明星款，用來(lái)引流用的；

每日封面，不正對(duì)應(yīng)這長(zhǎng)尾款么？

所以也別說(shuō)什么品牌公眾號(hào)沒(méi)人看，點(diǎn)開(kāi)進(jìn)去全是利潤(rùn)款，就差直接把商城首頁(yè)搬過(guò)來(lái)了

在追求品牌合一的時(shí)代，但也請(qǐng)要知道，在銷(xiāo)量和流量上面還有個(gè)聲量

在單品打爆店的情況下，也有單篇打爆號(hào)的可能

在玩電商都知道天貓店、C店一起玩，那為啥不訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)一起玩（當(dāng)然看品牌）

04 到底是做商品還是做品牌

做商品還是做品牌，看似是兩個(gè)階段，其實(shí)是兩個(gè)選擇

有的品牌，從一開(kāi)始接觸，就倍感佩服：

研發(fā)時(shí)，自己搭實(shí)驗(yàn)室，招實(shí)驗(yàn)員，甚至親自去做的也有。渾身上下真的透著一股匠人的氣息

但不乏也有

找原料，加工廠、代工廠的然后整合好供應(yīng)鏈，也是像模像樣

這里不對(duì)這兩種形式做任何評(píng)價(jià)，因?yàn)槠鋵?shí)都對(duì)，沒(méi)什么誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)之分。

可能是兩類(lèi)創(chuàng)始人之間對(duì)于自己喜好的事情不同而已。

但不約而同的是，二者對(duì)于供應(yīng)鏈又是出奇的一致，知道把控好。

而對(duì)于這兩類(lèi)創(chuàng)始人，我想說(shuō)“您要不要試試內(nèi)容供應(yīng)鏈”

在行為規(guī)范方面以下行為嚴(yán)重違規(guī)并影響用戶體驗(yàn)，還可能給其他運(yùn)營(yíng)者、用戶及平臺(tái)帶來(lái)?yè)p害，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。

一、 使用外掛行為

未經(jīng)騰訊書(shū)面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。例如：利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺(tái)的單發(fā)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺(tái)對(duì)于群發(fā)次數(shù)的限制等。下面是第三方工具登錄頁(yè)面之一：

二、刷粉行為

1. 未經(jīng)騰訊書(shū)面許可利用其他微信公眾帳號(hào)、微信帳號(hào)和任何功能或第三方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號(hào)互相推廣、普通微信帳號(hào)通過(guò)微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號(hào)，以及利用第三方平臺(tái)進(jìn)行互推等。

2. 我們定義的推廣形式，包括但不限于：通過(guò)鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。

3. 制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟?lèi)方法、工具進(jìn)行運(yùn)營(yíng)或傳播，無(wú)論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號(hào)都將被處理。

三、 誘導(dǎo)分享行為

以獎(jiǎng)勵(lì)或其他方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎(jiǎng)勵(lì)的方式包括但不限于：實(shí)物獎(jiǎng)品、虛擬獎(jiǎng)品（積分、信息）等。

還包括強(qiáng)制型誘導(dǎo)分享和獎(jiǎng)勵(lì)型誘導(dǎo)分享。

四、惡意篡改功能行為

有目的性的對(duì)公眾平臺(tái)的功能或文字進(jìn)行篡改，違反公眾平臺(tái)功能的原本用途或意義。